§ 1 Вступні положення
1. Інтернет-магазин "Lovely-Vip", доступний за адресою lovely-vip.com, керує Катерина Колесник, яка веде бізнес під назвою Darimaks sp. z o.o.МФО 8992848759, Р/Р 380962167.
(2) Ці Умови адресовані Споживачам і встановлюють правила та порядок укладення Договору дистанційної купівлі-продажу зі Споживачем через Магазин.
§ 2 Визначення
- Споживач - фізична особа, яка укладає з Продавцем в рамках Магазину договір, предмет якого безпосередньо не пов'язаний з її господарською або професійною діяльністю.
- Продавець - Darimaks sp. z o.o., NIP 8992848759 REGON 380962167.
- Замовник - будь-яка особа, що здійснює покупки через Магазин.
- Підприємець - фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій окремим актом надано правоздатність, що здійснює підприємницьку діяльність від свого імені, яка користується Магазином.
- Магазин - інтернет-магазин, що здійснюється Продавцем за веб-адресою lovely-vip.com.
- Дистанційний договір - договір, укладений з Покупцем через організовану систему дистанційного укладання договорів (в межах Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або декількох засобів дистанційного зв'язку до моменту укладення договору включно.
- Правила та Умови - ці правила та положення Магазину.
- Замовлення - волевиявлення Покупця, подане через Форму замовлення та спрямоване безпосередньо на укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу Товару або Товарів.
- Рахунок - обліковий запис клієнта в Магазині, в якому зберігаються надані клієнтом дані та інформація про замовлення, розміщені ним в Магазині.
- Реєстраційна форма - доступну в Магазині форму для створення Облікового запису.
- Форма замовлення - доступна в Магазині інтерактивна форма, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товару до Кошика та зазначення умов Договору купівлі-продажу, в тому числі способу доставки та оплати.
- Корзина - елемент програмного забезпечення Магазину, в якому видно Товари, обрані Покупцем для придбання, і в якому можливо визначити і змінити дані Замовлення, зокрема кількість Товарів.
- Продукт - рухомий товар/послуга, наявний в Магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем та Продавцем.
- Договір купівлі-продажу - Договір купівлі-продажу Товару, укладений або укладений між Покупцем та Продавцем через Інтернет-магазин. Під Договором купівлі-продажу також розуміється - відповідно до особливостей Продукту - договір про надання послуг та договір на виконання робіт.
§ 3 Контакт з магазином
- Адреса продавця: Армії Крайової 6D/4, 50-541, Вроцлав.
- Адреса електронної пошти продавця: lovely.vipstore@gmail.com.
- Номер телефону продавця: +48509493223
- Номер банківського рахунку Продавця 36 1090 2529 0000 0001 4941 1552
- Покупець може здійснювати зв'язок з Продавцем, використовуючи адреси та номери телефонів, наведені в цьому пункті.
- Покупець може зв'язатися з Продавцем по телефону з 10:00 до 17:00.
§ 4 Технічні вимоги
Для того, щоб користуватися Магазином, в тому числі переглядати товарний асортимент Магазину та здійснювати замовлення Товарів, необхідно наступне:
- термінальне обладнання з доступом до мережі Інтернет
- активну електронну поштову скриньку (e-mail),
- включені файли cookie,,
- Встановлено FlashPlayer.
§ 5 Загальна інформація
- Наскільки це дозволено законом, Продавець не несе відповідальності за будь-які збої, в тому числі перерви в роботі Магазину, викликані непереборною силою, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Магазину з технічною інфраструктурою Замовника.
- Перегляд асортименту Магазину не вимагає створення Облікового запису. Розміщення Замовником замовлень на Товари з асортименту Магазину можливе або після створення Облікового запису відповідно до положень § 6 Умов, або шляхом надання необхідних персональних та адресних даних, що дозволяє виконати Замовлення без створення Облікового запису.
- Ціни в Магазині вказані в польських злотих і є цінами брутто (включаючи ПДВ).
- Кінцева (остаточна) сума, що підлягає сплаті Покупцем, складається з ціни за Товар та вартості доставки (включаючи транспортні, доставні та поштові витрати), про що Покупець інформується на сторінках Магазину під час оформлення Замовлення, в тому числі в момент волевиявлення на укладення Договору купівлі-продажу.
- У разі укладення Договору, що охоплює підписку або послуги на невизначений строк, остаточною (дефінітивною) ціною є загальна ціна, що включає всі платежі за розрахунковий період.
- Якщо характер предмета Договору не дозволяє обґрунтовано заздалегідь розрахувати кінцеву (остаточну) ціну, інформація про те, як буде розраховуватися ціна, а також про транспортні, постачальницькі, поштові та інші витрати, надається в Магазині в описі Товару.
§ 6 Створення облікового запису в Магазині
- Для створення Облікового запису в Магазині необхідно заповнити Реєстраційну форму. Для цього необхідно надати наступні дані: Ім'я, прізвище, адреса, контактний телефон, а також адреса електронної пошти.
- Створення Облікового запису в Магазині є безкоштовним.
- Вхід до Облікового запису здійснюється шляхом введення логіну та паролю, встановлених у Реєстраційній формі.
- Клієнт може анулювати Обліковий запис у будь-який час, не вказуючи причини та не сплачуючи за це жодних комісій, надіславши запит Продавцю, зокрема, електронною поштою або письмово на адреси, вказані в § 3.
§ 7 Правила оформлення Замовлення
Для того, щоб оформити Замовлення необхідно:
- авторизуватися в Магазині (за бажанням);
- вибрати Товар, який є предметом Замовлення, після чого натиснути на кнопку "Додати в кошик";
- авторизуйтесь або скористайтесь можливістю оформити Замовлення без реєстрації;
- якщо обрана опція оформлення Замовлення без реєстрації - заповнити Форму замовлення, внісши дані одержувача Замовлення та адресу, за якою повинна бути здійснена доставка Товару, вибрати тип відвантаження (спосіб доставки Товару), внести дані для накладної, якщо вони відрізняються від даних одержувача Замовлення,
- натиснути кнопку "Купити та оплатити",
- вибрати один з доступних способів оплати і, в залежності від способу оплати, оплатити замовлення в зазначений термін, з урахуванням § 8 п. 3.
§ 8 Пропоновані способи доставки та оплати
- Замовник може скористатися наступними способами доставки або самовивозу замовленого Товару:
- Кур'єрська доставка, накладений платіж,
- Посилка InPost 24/7
- Особиста колекція доступна за наступною адресою: Armii Krajowej 6D/4, 50-541, Wrocław
- Клієнт може скористатися наступними способами оплати:
- Оплата при отриманні
- Накладений платіж
- Оплата банківським переказом на рахунок продавця
- Електронні платежі
- Оплата кредитною карткою.
- Детальну інформацію про способи доставки та прийнятні способи оплати можна знайти за сторінками Магазину.
§ 9 Судноплавство
Відправлення вантажу здійснюється протягом одного робочого дня з моменту надходження коштів на рахунок. У разі вибору оплати через платіжну систему Przelewy24 або післяплатою, замовлення, оформлені до 12.00, відправляються в той же робочий день. Безкоштовна доставка для замовлень на суму понад 299 злотих (не поширюється на закордонні посилки та посилки з післяплатою) Замовлення відправляються по Польщі кур'єром DPD, кур'єром InPost та кур'єром Paczkomaty InPost. В межах Європейського Союзу відправляємо кур'єром DPD. Витрати на пакування включені у вартість доставки. Товар відправляється до 12:00 в день зарахування оплати Вартість доставки по Польщі:
- Кур'єрська служба DPD - 14 злотих брутто
- Кур'єрська служба InPost (передоплата) - 15,00 злотих брутто
- Кур'єрська служба InPost (післяплата) - 19,00 злотих брутто
- Стандартна посилка - 12,00 злотих брутто
Будь ласка, перевірте Вашу посилку в присутності кур'єра, щоб переконатися, що вона не була пошкоджена під час транспортування.
§ 10 Виконання договору купівлі-продажу
- Укладення Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем відбувається після оформлення Покупцем Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до § 7 Умов.
- Після розміщення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердженням отримання Замовлення та прийняття його до обробки є направлення Продавцем Клієнту відповідного електронного повідомлення на адресу електронної пошти, надану Клієнтом в процесі оформлення Замовлення, яке містить, як мінімум, заяви Продавця про отримання Замовлення та прийняття його до обробки, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моменту отримання Клієнтом вищевказаного електронного листа, між Клієнтом та Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
- За бажанням замовника:
- оплата банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, Покупець зобов'язаний здійснити оплату протягом 3 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу - в іншому випадку замовлення буде анульовано.
- оплата при доставці, Замовник зобов'язаний здійснити оплату при доставці.
- оплата готівкою при особистому отриманні відправлення, Замовник зобов'язаний здійснити оплату при отриманні відправлення в день отримання замовлення.
- Якщо Клієнт обрав спосіб доставки, відмінний від самовивозу, Товар відправляється Продавцем у строк, зазначений в його описі (з урахуванням пункту 5 цього розділу), способом, обраним Клієнтом при оформленні Замовлення.
- В Якщо замовляються Товари з різними термінами поставки, то датою поставки вважається найдовший із зазначених термінів.
- Початок строку поставки Товару Замовнику розраховується наступним чином:
- Якщо Замовник обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою - з дати зарахування коштів на банківський рахунок Продавця.
- У разі обрання Покупцем способу оплати післяплати - з дати укладення Договору купівлі-продажу,
(6) Якщо Клієнт вирішить забрати Товар особисто, Товар буде готовий до отримання Клієнтом у дату, зазначену в описі Товару. Про готовність Товару до отримання Клієнт буде додатково проінформований Продавцем шляхом направлення відповідного електронного листа на адресу електронної пошти Клієнта, вказану при оформленні Замовлення.
7 Поставка Товару здійснюється на території Польщі та Європейського Союзу.
(8) Доставка Продукту Замовнику є платною, якщо Договором купівлі-продажу не передбачено інше. Вартість доставки Товару (в т.ч. транспортні, доставка та поштові збори) доводиться до відома Покупця на веб-сторінках Інтернет-магазину в розділі "Вартість доставки" та під час оформлення Замовлення, в т.ч. в момент волевиявлення Покупця про приєднання до Договору купівлі-продажу.
(9) Особисте отримання Товару Клієнтом здійснюється безкоштовно.
§ 11 Право на відкликання
- Споживач має право відмовитися від Договору купівлі-продажу протягом 14 днів без пояснення причин.
- Перебіг строку, зазначеного в пункті 1, починається з моменту доставки Товару Споживачеві або особі, визначеній Споживачем, іншій, ніж перевізник, особі.
- У випадку Контракту, який включає декілька Товарів, що поставляються окремо, партіями або частинами, період, зазначений у пункті 1, починається з моменту поставки останнього товару, партії або частини.
- У випадку Контракту, який складається з регулярних поставок Продукції протягом фіксованого періоду часу (підписка), строк, зазначений у пункті 1, обчислюється з моменту прийняття у володіння першої одиниці Продукції.
- Споживач може відмовитися від Договору шляхом подання Продавцю заяви про відмову від Договору. Для дотримання строку відмови від Договору Споживачу достатньо надіслати заяву до закінчення строку, встановленого для відмови від Договору.
- Заяву можна надіслати традиційною поштою, факсом або в електронному вигляді, надіславши заяву на електронну адресу Продавця або подавши заяву на веб-сайті Продавця - контактні дані Продавця вказані в § 3. Заяву також можна подати на бланку, зразок якого додається як Додаток № 1 до цих Правил та Додаток до Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів, але це не є обов'язковим.
- Якщо Споживач надсилає заяву за допомогою електронних засобів зв'язку, Продавець негайно надсилає Споживачеві підтвердження про отримання заяви про відкликання на електронну адресу, надану Споживачем.
- Наслідки виходу з Угоди:
- У разі відмови від Дистанційного договору Договір вважається неукладеним.
- У разі відмови від Договору Продавець відшкодовує Споживачеві негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача про відмову від Договору, всі здійснені Споживачем платежі, включаючи витрати на доставку товару, за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті обраного Споживачем способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем.
- Продавець повертає платіж, використовуючи ті ж способи оплати, які були використані Споживачем в початковій транзакції, якщо тільки Споживач прямо не погодився на інше рішення, яке не потягне за собою ніяких витрат для Споживача.
- Продавець може утримати відшкодування до тих пір, поки він не отримає Товар назад або поки йому не буде надано доказ повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
- Споживач повинен негайно, не пізніше 14 днів з дня, коли він повідомив Продавця про відмову від Договору, повернути Товар на адресу Продавця, зазначену в цих Умовах, не пізніше 14 днів з дня, коли він повідомив Продавця про відмову від Договору. Строк вважається дотриманим, якщо Споживач повернув Товар до закінчення 14-денного строку.
- Споживач несе прямі витрати, пов'язані з поверненням Товару, включаючи витрати на повернення Товару, якщо через свій характер Товар не може бути повернутий поштою у звичайному порядку.
- Споживач несе відповідальність лише за будь-яке зменшення вартості Продукції, що виникло внаслідок використання Продукції, відмінного від того, яке було необхідним для встановлення природи, характеристик та функціонування Продукції.
- У випадках, коли через характер Товару він не може бути відправлений назад звичайним способом поштою, інформація про це, а також про витрати на повернення Товару буде включена в опис Товару в Магазині.
- Право на відмову від дистанційного договору не поширюється на Споживача щодо Договору:
- якщо об'єктом виконання є неперероблена річ, виготовлена за специфікацією Споживача або для задоволення індивідуальних потреб Споживача,
- коли об'єктом послуги є товар, що поставляється в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,
- в яких об'єктом виконання є об'єкт, що швидко псується, або об'єкт з коротким терміном придатності,
- за надання послуг, якщо Продавець виконав послугу в повному обсязі за явно вираженою згодою Споживача, який був повідомлений до виконання послуги Продавцем про те, що після виконання Продавцем послуги він втратить своє право на відмову від неї,
- в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю і які можуть відбутися до закінчення періоду зняття коштів,
- в яких предметом виконання є речі, які за своєю природою є невіддільними від інших речей після їх поставки,
- в яких предметом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладенні договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися лише через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, на які Продавець не має впливу,
- в яких предметом послуги є звукові або візуальні записи чи комп'ютерні програми, що постачаються в опечатаній упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки,
- на поставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договору передплати,
- на поставку цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання було розпочато за явно вираженою згодою споживача до закінчення періоду відмови та після того, як продавець повідомив споживача про втрату права на відмову від товару,
§ 12 Скарги та гарантія
- Договір купівлі-продажу поширюється на нову Продукцію.
- У разі виявлення недоліків товару, придбаного у Продавця, Покупець має право пред'явити претензію на підставі гарантійних положень Цивільного кодексу.
- Претензії повинні подаватися в письмовій формі або електронною поштою на адресу Продавця, вказану в цих Умовах.
- Рекламація подається в письмовій або електронній формі на адресу Продавця, вказану в цих Умовах, або за допомогою електронної форми рекламації, розміщеної Продавцем на одній із підсторінок Інтернет-магазину.
- Доцільно включити в претензію, серед іншого, короткий опис дефекту, обставини (включаючи дату), за яких він виник, реквізити споживача, який пред'являє претензію, та прохання споживача у зв'язку з недоліком товару.
- Продавець зобов'язаний негайно, не пізніше, ніж протягом 14 днів, відповісти на претензію, а якщо Продавець не зробить цього протягом зазначеного терміну, вважається, що Продавець визнав претензію Покупця.
- Товари, що повертаються в рамках процедури рекламації, повинні бути відправлені на адресу, зазначену в § 3 цих Умов.
- Якщо на Товар надана гарантія, інформація про гарантію, а також її зміст буде включена в опис Товару в Магазині.
§ 13 Позасудові процедури оскарження та відшкодування
- Детальна інформація про можливості використання споживачем позасудових процедур оскарження та відшкодування збитків, а також про правила доступу до цих процедур доступна в офісах та на веб-сайтах районних (міських) уповноважених з питань захисту прав споживачів, громадських організацій, до статутних завдань яких входить захист прав споживачів, воєводських інспекцій торгової інспекції, а також на наступних інтернет-адресах Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php та http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
- Споживач має наступні приклади позасудових процедур оскарження та відшкодування збитків:
- Споживач має право звернутися до постійно діючого примирливого споживчого суду, зазначеного в ст. 37 Закону від 15 грудня 2000 р. "Про торговельну інспекцію" (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 148, з наступними змінами), для вирішення спору, що випливає з договору, укладеного з продавцем.
- Споживач має право звернутися до воєводського інспектора Торгової інспекції відповідно до ст. 36 Закону від 15 грудня 2000 р. "Про торгову інспекцію" (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 148, з наступними змінами) з проханням розпочати процедуру посередництва для мирного врегулювання спору між споживачем і продавцем.
- Споживач може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору між ним і продавцем, а також скористатися безкоштовною допомогою повітового (міського) уповноваженого з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів).
§ 14 Персональні дані в інтернет-магазині
- Розпорядником персональних даних Покупців, зібраних за допомогою Інтернет-магазину, є Продавець.
- Персональні дані Покупців, зібрані адміністратором за допомогою Інтернет-магазину, збираються з метою виконання Договору купівлі-продажу, а також, за згодою Покупця, в маркетингових цілях.
- Одержувачами персональних даних Покупців Інтернет-магазину можуть бути:
- У разі використання Покупцем поштової або кур'єрської доставки в Інтернет-магазині, Адміністратор надає зібрані персональні дані Покупця в розпорядження обраного перевізника або посередника, що здійснює доставку за дорученням Адміністратора.
- У разі використання Покупцем в Інтернет-магазині електронного способу оплати або оплати кредитною карткою, Адміністратор надає зібрані персональні дані Покупця обраному суб'єкту, який здійснює вищезазначені платежі в Інтернет-магазині, доступ до них.
4 Клієнт має право на доступ до своїх даних та їх виправлення.
5. надання персональних даних є добровільним, хоча ненадання зазначених в Умовах персональних даних, необхідних для укладення Договору купівлі-продажу, тягне за собою неможливість укладення Договору купівлі-продажу.
§ 15 Прикінцеві положення
(1) Договори, укладені за допомогою Інтернет-магазину, укладаються польською мовою.
Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов з поважних причин, а саме: зміна правових норм, зміна способів оплати та доставки - в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Умов. Про кожну зміну Продавець інформує Покупця не менше ніж за 7 днів.
(3) Питання, не передбачені цими Умовами, регулюються, зокрема, загальноприйнятими положеннями польського законодавства: Цивільний кодекс; Закон "Про надання послуг електронними засобами"; Закон "Про права споживачів", Закон "Про захист персональних даних".
(4) Замовник має право скористатися процедурами позасудового оскарження та відшкодування збитків. З цією метою він може подати скаргу через онлайн-платформу УСО ЄС, доступну за посиланням: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.